İptal ve iade koşulları

1. İptal Politikası

Kiracı, villa rezervasyonunu iptal etmek istediğinde, aşağıdaki iptal şartlarına tabi olacaktır:

• 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde: Kiracı, ödediği ücretin tamamını geri alabilir.
• 15 - 29 gün öncesine kadar yapılan iptallerde: Kiracı, ödeme tutarının %50’sini geri alabilir.
• 14 gün ve daha kısa süre kala yapılan iptallerde: Kiracı, ödediği ücretin tamamını kaybeder ve herhangi bir iade yapılmaz.

2. İptal Talebinin Yapılması

İptal talebi, yalnızca yazılı olarak ve e-posta aracılığıyla kabul edilecektir. Telefonla yapılan iptaller geçerli sayılmayacaktır. İptal talebi [e-posta adresi] adresine gönderilmelidir. İptal işlemi, yazılı başvurunun Villabenim.com tarafından alındığı tarihte geçerli sayılacaktır.

3. Ödeme İade Süresi

İptal işlemi onaylandıktan sonra, iade edilen tutar [14 iş günü] içinde, ödeme yapılan yöntemle geri ödenecektir. İade işlemi, banka veya ödeme sağlayıcıları tarafından işlem süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

4. Rezervasyon Değişikliği (Tarih Değişikliği)

Kiracı, rezervasyon tarihlerini değiştirmek istediğinde, en az 15 gün önceden yazılı olarak bildirim yapmalıdır. Rezervasyon değişikliği talep edildiğinde aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:

• 15 günden önce yapılacak tarih değişikliklerinde: Yeni tarih için mevcut fiyatlar üzerinden düzenleme yapılır.
• 15 günden sonra yapılan tarih değişikliklerinde: Ek ücretler ve uygunluk durumu dikkate alınarak değişiklik yapılabilir.

5. Zorlayıcı Sebeplerle İptal

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar veya diğer öngörülemeyen ve kontrol dışı durumlardan dolayı rezervasyon iptali yapılması durumunda, Kiraya Veren, Kiracı’ya alternatif bir tarih veya ödeme iadesi teklif edebilir. Ancak bu tür durumlar için Villabenim.com, rezervasyon ücreti iade etmeme hakkına sahiptir.

6. Villada Yapılacak Değişiklikler

Eğer Kiraya Veren, villa konaklamasında herhangi bir değişiklik yapma gerekliliği duyarsa (örneğin, villa bakımda veya arıza nedeniyle kullanılamaz hale gelirse), Kiraya Veren, Kiracı’yı en kısa sürede bilgilendirir ve uygun alternatifler sunar. Kiracı, alternatif bir villa ile ikame edilirse, ödemede herhangi bir fark doğarsa, bu fark Kiracı tarafından ödenir veya iade edilir.

7. Ödeme İade Edilemez Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, iade yapılmaz:

• Kiracının rezervasyon tarihine 14 gün veya daha kısa süre kala iptal talebinde bulunması.
• Kiracının, tatil sırasında villa dışında harici harcamalar yapması veya konaklama süresi içinde villa dışında oluşan herhangi bir zarar için ödeme talep etmesi.
• Kiracının, tatil başlangıcından sonra iptal talep etmesi durumunda (örneğin, villa kullanıma başlandıktan sonra).

8. İptal ve İade Politikası Değişiklikleri

Villabenim.com, iptal ve iade politikalarını önceden haber vererek değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, değişiklikler sadece yeni yapılan rezervasyonlar için geçerli olacaktır. Mevcut rezervasyonlar, sözleşme tarihine kadar geçerli olan iptal koşullarına tabi olacaktır.